ACCOUNT MANAGER GUATEMALA

Misión del puesto

Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco.

Funciones y responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles.

• Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas.

• Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio.

• Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre.

• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.

• Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas.

• Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling.

• Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.

• Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización.

• Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades.

• Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera.

Indicadores de gestión (KPIs referenciales)

• Cumplimiento de metas de venta.

• Crecimiento de ingresos por cuenta.

• Retención y satisfacción de clientes.

• Número de oportunidades activas y tasa de cierre.

• Valor del pipeline comercial.

• Tiempo promedio del ciclo de venta.

Formación académica

• Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines.

Experiencia

• Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico.

• Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital.

Conocimientos generales

• Venta consultiva y negociación.

• Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas.

• Manejo de CRM y herramientas comerciales.

• Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.